Algemeen:

1. Het aanbod van de producten op www.dasonia.com is vrijblijvend en geschiedt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. Indien een product niet beschikbaar blijkt en betaling door de consument heeft reeds plaatsgevonden dan heeft de consument de keuze uit een alternatief product of directe terugbetaling. Hierover wordt direct door Dasonia met de consument contact opgenomen.

2. Alle prijzen die vermeld zijn op www.Dasonia.com zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Bij betalingen binnen Nederland welke boven de €85,00  zijn hoeven er geen verzendkosten betaald te worden, tenzij anders is aangegeven vanwege de omvang van uw bestelling.

3. Bij Dasonia kunt u per Vooruitbetaling, PayPal , iDeal en VVV cadeaubon / Irischeque

.  

3.1 iDEAL: Hiermee betaal je met je eigen bank, iDEAL is doorgelinkt naar je eigen bank

3.2 PayPal: Hiermee betaal je met je creditcard. Je creditcard is gelinkt aan je PayPal account. Een account kan je binnen 5 minuten maken via www.paypal.nl

3.3 VVV cadeaubon / Irischeque : Wij zijn erkend door VVV Geschenkbon BV. U kunt ons zoeken op hun website onder de naam "Dasonia". U kunt ook online bij het afronden van uw bestelling in onze webshop de couponcode van uw VVV cadeaubon invoeren. Ook kunt u bij onze showroom met uw VVV cadeaubon betalen.

Uw bestelling afhalen op kantoor:

4. U heeft ook de mogelijkheid om uw bestelde producten af te halen op vaste tijden -op afspraak- (maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur ). Onze adresgegevens kunt u vinden onder het hoofdmenu 'contact'.

Maten:
5. De kleding op onze webshop is voornameijk is Free size, dit betekent dat er geen verschillende maten te bestellen zijn. Dit betekent dat de meeste kleding zodanig stretchbaar dat maat XS tot en met L het moet passen. Indien er wel maten zijn dan staat dit er ook bij aangegeven.

Levering:

6.1 Dasonia levert wereldwijd. De artikelen worden vanuit een centraal punt uit Nederland verzonden. De levertijden verschillen per land maar wij streven ernaar om binnen Nederland binnen 3 werkdagen geleverd te hebben en buiten Nederland binnen 5 werkdagen.

6.2. De aflevering van uw bestelling gaat via PostNL en volgt,in principe indien het product op voorraad is en voor 17:30 uur besteld wordt, binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van uw betaling. Deze levertijd geldt als indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en Dasonia is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging, verlies of beschadiging door PostNL of DHL.

7.1 NL-  De verzendkosten (inclusief administratiekosten) voor bestellingen van 1 tot 2 items in Nederland zijn €3,95. Dit kan namelijk nog met briefpost verzonden worden. Zijn het meer dan 2 items dan gaat dit per pakketpost. Pakket post is standaard €6,95 ongeacht hoeveel items je besteld. Met andere woorden, met pakket post kunt u wel 20 items tegelijk bestellen terwijl de verzendkosten toch € 6,95 blijft.

Uitzondering: Schoenen gaan standaard bij ons met pakketpost waarvan de verzendkosten dan ook €6,95 zijn, ophalen mag natuurlijk ook!

7.2 Buiten Nederland-

Duitsland:

Zone 1:

België-Denemarken-Finland-Frankrijk-Groot Brittanië-Ierland-Italië-Luxemburg -Noord Ierland (GB)-
Oostenrijk-Polen-Portugal-Spanje-Zweden

 Zone 2:

 Albanië-Andorra-Belarus-Bosnië en Herzegovina-Bulgarije-Cyprus-Estland-Gibralta-Griekenland

-Groenland (DK)-Hongarije-Kosovo-Kroatië-Letland-Liechtenstein-Litouwen-Macedonië

-Malta-Moldavië-Monaco-Montenegro-Noorwegen-Roemenië-San Marino-Servië-Slovenië

-Slowakije-Spitsbergen en Jan Mayen-Tsjechië-Turkije-Vaticaanstad-Zwitserland

Retour:

8. De koper is verplicht de producten te inspecteren en eventuele gebreken direct aan ons te melden. Klachten met betrekking tot orders dienen binnen 14 dagen nadat de goederen de koper heeft bereikt, per e-mail, vermeld worden. Artikelen die gekocht zijn via onze webshop kunnen,geruild of geretourneerd worden. retouradres Dasonia, Postbus 5176, 2900 ED Capelle aan den IJssel. Retouren of ruilen is kosteloos indien deze vanuit Nederland worden verzonden. U kunt uw retour verzenden in het zelfde pakket wat u van ons heeft ontvangen, echter kras uw eigen adres door en schrijf 'RETOUR AFZENDER'. Dit kan wederom via PostNL. Indien uw bestelling met brievenbuspost is verzonden, kunt u deze simpel in een brievenbus gooien en hoeft u niet naar het postkantoor.

Woont u niet in Nederland dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. Bestellingen betaald met waardebonnen kunnen helaas niet retour worden genomen. Ook is het mogelijk om op afspraak uw retour op onze showroom af te leveren.

Ruilen en retourneren kan dus altijd maar wel onder de volgende voorwaarden:

Items kunnen geretourneerd worden mits:

- Het retourformulier in uw account op onze website volledig en juist wordt ingevuld.
- Per mail aan ons vermeldt wordt dat u uw bestelling retour doet, met redenopgave.
- Labels er nog aan zitten en de items geen gebruikssporen bevatten, kortom de kleding dient niet gedragen te zijn.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
- Het betalingsbewijs moet bijgevoegd zijn.

Dasonia behoudt het recht om retouren te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van Dasonia of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

De klant krijgt nadat we de items ontvangen hebben, binnen 3 weken het aankoopbedrag minus de verzendkosten van ons terug.
 

*Artikelen welke zijn aangeschaft in de showroom worden niet retour genomen, noch geruild. **Ondergoed en/of sieraden worden niet retour genomen wegens wettelijke hygienische redenen. ***indien er diverse artikelen retour worden verzonden en anderen worden gehouden wordt kortingen verdeeld over de gehele factuur.

Hoe krijg ik mijn geld terug?:

9. Wanneer u de artikelen heeft teruggestuurd, dan krijgt u uw geld terug. Het proces is voor verschillende betaalmethodes anders. Bij betalingen via PayPal wordt het geld bij ontvangst van het retourpakket automatisch op uw PayPal account teruggestort. Bij vooruitbetalen en iDeal betalingen vragen wij u uw bankgegevens aan ons door te geven via het retouretiket. Bij vooruitbetalen benodigen wij uw IBAN en BIC. Betalingen via iDeal kunnen wij terugstorten wanneer wij uw rekeningnummer, naam en plaats van de bank hebben ontvangen. De (reeds betaalde) verzendkosten worden niet terugbetaald. Het duurt meestal 3 weken voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven.

Privacy klantengegevens:

10. Dasonia respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. U heeft bij ons altijd de mogelijkheid je eigen gegevens te laten wijzigen of verwijderen. We zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden.

11. Indien u vragen  heeft over een product of dienst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, gelieve per email viainfo@dasonia.com. Antwoord op e-mail zullen zo snel mogelijk beantwoord worden, en uiterlijk binnen 3 werkdagen.

12. Klachten kunnen gemaild worden naar klacht@dasonia.com en zullen ook zo snel mogelijk beantwoord worden, en uiterlijk binnen 3 werkdagen.

Contact:
Kan ik u telefonische bereiken?
Wij zijn enkel per e-mail en Facebook bereikbaar:

(maandag tot vrijdag van 12:00 tot 16:00 CET)

per e-mail via info@dasonia.com